230-ФЗ ограничивает коллекторов: они не могут звонить ночью, давить на родственников, угрожать. Знание закона — главная защита.
Многие должники пугаются коллекторов и платят суммы, которые не должны. На самом деле права коллекторов жёстко ограничены 230-ФЗ. Что они могут и не могут.
Не знаете, какой продукт вам подойдёт?
5 коротких вопросов о бизнесе — подберём программу и банк с открытым лимитом. Телефон спросим последним, в самом конце.
Подобрать за 2 минуты →Что коллекторы МОГУТ
- Звонить должнику с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные
- Не более 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
- Отправлять SMS не более 2 в день, 4 в неделю, 16 в месяц
- Встречаться лично только по согласованию
- Подавать в суд
Что коллекторы НЕ МОГУТ
- Угрожать здоровью, имуществу, репутации
- Применять физическое или психологическое давление
- Звонить родственникам, коллегам, соседям должника
- Сообщать о долге третьим лицам
- Размещать информацию о долге в интернете
- Приходить домой без согласования
- Звонить ночью или больше лимита
- Скрывать своё имя или название организации
- Оказывать давление на детей или пожилых родственников
Какие коллекторы законные
Только из реестра ФССП. Список: fssp.gov.ru/gosreestr_jurlic. Все остальные — действуют незаконно. С ними не нужно ничего обсуждать, сразу пишите заявление в полицию.
Не уверены — узнайте свои шансы за 10 секунд
Введите ИНН компании — мы покажем скоринговый балл, шансы одобрения и список банков, которые с большой вероятностью одобрят кредит.
🔍 Бесплатный аудит по ИНН →Что делать при первом контакте
- Запишите ФИО и должность звонящего
- Уточните название организации и её ОГРН — проверьте в реестре ФССП
- Попросите назвать сумму долга, банк-первоначальный кредитор, договор переуступки
- Не подтверждайте долг. Любая фраза вроде «да, я брал, верну, но потом» начнёт срок исковой давности заново
- Записывайте все звонки. Это ваше доказательство в случае нарушений
Куда жаловаться
- ФССП — главный регулятор коллекторов
- Прокуратура — при угрозах и психологическом давлении
- Полиция — при физических угрозах или незаконных коллекторах
- ЦБ РФ — при нарушениях со стороны банков
- Роскомнадзор — при незаконной обработке персональных данных
Как избавиться от звонков
- Подать в банк/коллекторов заявление об отказе от взаимодействия (через 4 месяца после возникновения долга)
- После этого общение возможно только письменно или через суд
- Любой звонок — нарушение, штраф до 500 000 ₽
Если долг просужен
После решения суда взыскивают приставы (а не коллекторы). Удерживают до 50% дохода. Имущество забирают только после оценки и торгов.
Срок исковой давности
3 года с даты последнего платежа. Если за 3 года никаких исков — долг можно считать списанным. Внимание: любое признание долга прерывает срок и он отсчитывается заново.
Получите консультацию бесплатно
Расскажем, какие у вас шансы и в какой банк подавать. Без обязательств и предоплаты.
Подберём банк с открытым лимитом
Вы дочитали до конца — значит вопрос актуальный. 5 вопросов, телефон в самом конце.
Подобрать за 2 минуты →